Preciso alterar meu telefone cadastrado para sacar meu dinheiro do site
Respondida
Guarapuava - PR
15/09/2026 às 14:20
ID: 259120595
Vou começar relatando que para cadastrar uma chave pix nova no site, mandam código por sms (única opção). Acontece que troquei de numero de telefone e precisei pedir alteração de telefone por email, porque eu mesma nao consegui alterar. Eles que alteram. Mandei email uma semana atras, eles falaram que nao receberam. De ontem pra hoje (que eu entrei em contato pra falar o por que nao respondiam) ta uma demora pra responder, uma enrolação, eu preciso conseguir sacar o dinheiro que esta no site e só é possível se alterar o telefone! E ELES DEMORAM PRA RESPONDER! E ainda vi no site que depois de cadastrar uma chave pix nova, tem ate um dia util pra validar a chave! Pelo amor de Deus, eu nao tenho esse tempo!
Tudo demora um util util.
Tudo demora. Eu preciso do dinheiro!
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:03
Olá, Ritiely! Tudo bem?
Vimos que seu primeiro contato com a gente ocorreu dia 09/09, em que foi solicitada a alteração de telefone, e orientamos o envio do e-mail para [email protected]. Infelizmente, não recebemos o e-mail enviado. Sentimos muito por isso!
No dia 14/09, ontem, conseguimos receber os seus e-mails e iniciamos o processo de validação de dados para a alteração do telefone.
Nos últimos dias, o nosso volume de atendimentos aumentou consideravelmente. Por isso, ainda não conseguimos responder a todas as mensagens com a atenção, o cuidado e a agilidade que gostaríamos. Sentimos muito por isso!
Seguiremos acompanhando o seu caso até a resolução!
Ficamos à disposição!
Abraços,
Isabella | Time Casar.com