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Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

05/12/2024 às 14:46

ID: 203787451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde.
Hoje foi interpelado por um de meus convidados que ficou com medo de enviar o presente através do site pois havia uma informação de que o site não era seguro.
De fato, ao acessar os site, vi que consta que não está ativo o "https", o que mostra que o site não é seguro.
Preciso que o domínio que paguei tenha a ativação do HTTPS, sob pena de inviabilizar os presentes de meu casamento (o objetivo do site).
Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

05/12/2024 às 18:50

Olá, Arthur! Tudo bem?

Vimos que você não entrou em contato com a gente pelos nossos canais de atendimento, nós também conseguiríamos te ajudar diretamente por lá.

Conforme conversamos hoje, 05/12, por WhatsApp, verificamos que a mensagem de erro ao acessar o site pelo domínio personalizado se tratava do certificado de segurança do mesmo, que precisa ser atualizado constantemente e pode falhar caso o domínio seja acessado por alguma rede desconhecida. Sentimos muito por essa falha ter ocorrido!

Esse tipo de atualização no cadeado de segurança só acontece quando o site possui um domínio personalizado, portanto o domínio padrão do seu site https://******* continuou funcionando normalmente, possibilitando os seus convidados de acessarem em segurança.

O certificado de segurança do site (SSL ou cadeado de segurança), garante a criptografia dos dados tanto que entram, quanto que saem, conforme visto no rodapé do nosso site https://******* Assim, todas as informações inseridas por meio do nosso site são criptografadas, impossíveis de serem interceptadas por um usuário mal-intencionado.

Nosso time de tecnologia vai realizar a atualização do certificado de segurança e assim que estiver funcionando, te avisaremos por WhatsApp.

Qualquer dúvida, ficamos à disposição!

Abraços,

Isabella

Time https://*******

Consideração final do consumidor

06/12/2024 às 15:13

Resolveram muito rápido, parabéns!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10