Taxa abusiva e burocracia para retirada de dinheiro de presentes de casamento
Em réplica
Armação dos Búzios - RJ
22/05/2026 às 19:55
ID: 249437687
Estou com problemas para retirada de dinheiro no site. Visto que tem uma taxa abusiva para os convidados e quem paga o presente, a burocracia e o prazo pra liberação deveriam ser muito mais simples e rápido. Eu casei tem uma semana e estou com mais de 50% do meu dinheiro preso, já estou na minha viagem de lua de mel PRECISANDO do dinheiro e entrei em contato com o site para ver se me ajudavam mas não ajudam. O prazo e a taxa são abusivos e prejudiciais tanto para os noivos como para quem presenteia, se fosse avisada toda essa burocracia eu jamais falaria para os meus convidados usarem ele, mandaria meu pix direto. Lesam as pessoas. Agora, mais do que nunca vou atrás dos meus direitos, por não ter suporte e nem ajuda, sendo que o dinheiro da taxa altíssima que eles pegam já está com eles. O meu que ganhei e preciso, eles estão prendendo.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 20:45
Olá, Eduarda! Tudo bem?
Entraremos em contato com você para te ajudar com seu caso e em breve traremos um retorno por aqui!
Estamos sempre à disposição!
Abraços,
Isabella | Time Casar.com
Réplica da empresa
25/05/2026 às 18:12
Olá, Eduarda! Tudo bem?
Somos uma empresa séria, com mais de 11 anos no mercado, e a nossa intenção é fornecer a melhor experiência possível para você e seus convidados, dentro das regras e prazos do site, descritos em nossos termos de uso, aceitos na criação.
Vimos que você entrou em contato com a gente dia 21/05, por chat e e-mail, e te explicamos que os presentes citados não estão presos, eles estão dentro do prazo de repasse, que é de 8 dias úteis para compras realizadas com cartão de crédito e 2 dias úteis para compras via PIX ou boleto. O repasse é feito até as 23h59 do respectivo dia.
Você pode acompanhar os prazos e repasses pelo menu do site, acessando Lista de Presentes > Presentes recebidos.
Qualquer dúvida, ficamos sempre à disposição!
Abraços,
Isabella | Time Casar.com