Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

29/04/2025 às 22:54

ID: 215935631

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, boa tarde!
Fiz um site com presentes e fui informada que a taxa era de 3,87% (exatamente por esse motivo, nós escolhemos esse site) Adicionei um açucareiro no valor (para mim) de R$37,00. No entanto, para meu convidado o produto custa R$60,40. A taxa está maior que 50%.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/04/2025 às 13:05

Olá, Karollainy! Tudo bem?

Sou o Ed, do https://******* (:

Vimos que você entrou em contato com a gente ontem, dia 29/04, às 22h37min e como o nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9:00 às 21:00h, ainda não havíamos te respondido.

Conforme conversamos via WhatsApp pela manhã, verificamos que além da taxa de 3,89% configurada para ser repassada aos convidados em seu site, está habilitada a opção dos cartões inclusos na compra, embutidos no valor do presente. No próprio site é possível selecionar como será a visualização dos convidados com relação aos cartões.

As duas opções são:

Cartões inclusos* na compra: Nessa opção, o valor do cartão postal de R$ 21,90 será automaticamente adicionado ao valor de cada presente da sua lista. Dessa forma, seus convidados verão o valor dos presentes já com o cartão postal embutido.
*Com essa configuração ativa, o convidado não conseguirá remover o cartão do carrinho.

Cartões opcionais para convidados: Com essa configuração ativa, seus convidados deverão escolher, no momento da compra, se desejam ou não incluir um cartão postal junto ao presente. Com essa opção, o convidado conseguirá remover o cartão do carrinho, ao clicar em "Não gostaria de enviar um cartão".

Para configurar conforme a sua preferência, basta acessar a aba "Minha conta" > > "Dados do casal" > > "Defina como será a exibição dos cartões postais para os seus convidados". Você pode alterar para a opção cartões opcionais para o convidado.

Qualquer dúvida que tiver, estaremos à disposição!

Abraços,
Edson/Time https://*******