SEM CREDIBILIDADE

Sabemos que esse canal de atendimento tem credibilidade, mas chegar a esse ponto de nem consultar a informação. Como não temos credibilidade ? Se nem sequência no pedido foi dado, devolvemos seu dinheiro, convidamos para vir em nossa fábrica e vc não quis vir.
Não entendemos o cancelamento, pois não atrasamos a entrega e o cancelamento foi pedido 4 dias depois, através do nosso meio de atendimento do WhatsApp e muito menos deixamos de atende-lo. Mas já efetuamos a devolução do valor pago e entendemos que nunca daríamos [Editado pelo Reclame Aqui] com apenas 2,5 % do valor do pedido ou qualquer valor que fosse pago.
Estamos no mesmo lugar a 28 anos e está parecendo que sua pessoa está agindo de má fé, maldade pura e com intenção duvidosa. Veio no reclame aqui, foi no Google e estamos tendo um prejuízo incalculável que nunca tivemos antes. Vamos acionar nossos advogados e meios legais para tal procedimento executado por vossa pessoa. Não podemos aceitar que nem sequência no pedido foi dado e você veio nos difamar, levantar falso, caluniar como se tivéssemos a intenção de [Editado pelo Reclame Aqui]-lo.

******* que o pedido não foi feito no nome do mesmo, e sim no nome de uma terceira pessoa.

Na segunda-feira (07/10/*******) foi devolvido o pix de R$ *******,00, após minha reclamação neste canal.
O Proprietário da empresa me enviou um áudio depois disso querendo entender o que tinha acontecido pois, segundo ele, a funcionária que me atendeu via WhatsApp não trabalhava mais na empresa, momento em que expliquei o ocorrido.
Diante disso, ele me passou que viria a minha cidade fazer uma outra entrega para o mesmo bairro que o meu e que passaria no meu endereço na sexta-feira (dia 14/10/*******) para mostrar o produto e para que eu pudesse conhecer melhor seu trabalho.
Assim, me propus a ver o produto que pedi e disse que conversaríamos a respeito.
No entanto, fiquei aguardando até às 15h e nada, razão pela qual mandei mensagem perguntando se viriam mesmo, conforme acordado.
Todavia, me foi enviado pelo proprietário um áudio de três minutos dizendo que não iria ao local, uma vez que a minha reclamação neste canal supostamente causou-lhe prejuízos (de mais de ******* mil reais); que eu estava prejudicando a família dos funcionários da empresa; e que acionou advogado para tratar a questão.
Entretanto, importante se atentar para a cronologia dos fatos: o comentário neste canal foi ANTES da devolução do valor pago via pix e ANTES de o proprietário da empresa reclamada entrar em contato comigo marcando dia para fazer a visita em minha residência para apresentar os produtos (o que não ocorreu, diga-se!).
Ademais, frisa-se que a pequena quantia de R$ *******,00 para reservar foi estipulada pela funcionária da própria empresa reclamada e não pelo cliente.
Além disso, verifica-se na conversa por WhatsApp entre as partes que, quando foi realizado o pedido, este foi realizado em nome do meu pai (foi escrito os dados dele e entre parênteses escrevi que era meu pai). Sugiro nova leitura (mensagem de WhatsApp do dia 30/09/******* às 20:22h).