Descumprimento de prazos e falta de retorno
Respondida
Nova Lima - MG
27/05/2024 às 11:11
ID: 189588233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de março de ******* fechei uma compra com a empresa Casarão Nobre e o prazo de entrega segundo a vendedora Francine, que também é a proprietária da loja, seria de 30 dias corridos. Ocorre que se passaram quase 90 dias e eu ainda não recebi a compra que ja foi inclusive paga. Tento contato com a empresa e não tenho retorno algum, não atendem o telefone, não respondem mensagens no watts, simplesmente estou com um prejuízo financeiro e a empresa sem qualquer responsabilidade, cuidado com o cliente não da retorno algum.
Ja estou pensando inclusive que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], porque uma empresa séria não trabalha dessa forma. Será que ainda terei que gastar com ajuizamento de causa na justiça??????
Esse final de semana tentei contato em outra unidade da referida loja, porém não cumprem o que acordam.
Fora os custos que tive tendo que desmarcar com a designer que irá montar a minha casa.
NÃO COMPREM COM ESSA EMPRESA CASARÃO GARDEN NOBRE EM CARMO DO CAJURU.
O mínimo que espero é retorno verdadeiro com a data correta da entrega dos móveis pagos.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 15:30
Prezada Cínthia,
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pelos transtornos causados pela demora na entrega do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, enfrentamos alguns problemas na fabricação.
No entanto, estamos cientes da importância de cumprir com os prazos e garantir a satisfação de nossos clientes. Informamos que os móveis já foram entregues e o problema resolvido.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente.