Não tem Pos vendas, nem suporte e ainda destruam dos clientes
Respondida
Mateus Leme - MG
08/08/2023 às 14:18
ID: 169743249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 poltronas para meu deck e desgastaram em 3 meses, não deram suporte, me jogaram responsabilidade toda pra mim sendo que me deram garantia mas não quiseram cumprir, paguei super caro no produto e não me deram suporte, depois de muito custo eu brigando com a arquiteta que me indicou disseram que ia trocar o estofado aí agora estou esperando a 3 meses e nada de arrumarem, resumindo tem 1 anos que tô com o produto defeituoso sem qualidade e só estão enrolando. No dia de entregar as almofadas a dona da empresa disse na minha cara que só estava trocando porque era a arquiteta que se não ia troca me desfez na frente da arquiteta, não comprem nada dessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/09/2023 às 10:00
Sr. Felipe
Lamentamos pelos transtornos que você sentiu em relação à sua compra de móveis no Casarão. Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência insatisfatória que teve com nossos produtos e o atendimento pós-venda.
A sua insatisfação é totalmente compreensível, especialmente considerando a demora na troca das almofadas, mas informamos que já solucionamos o problema ocorrido, efetuamos a troca das espumas e de todos os tecidos. E as novas almofadas foram entregue no dia 15 de setembro *******.
Agradecemos sua compreensão, e continuamos a sua disposição!!
Casarão Garden