Péssimos nas tratativas de nogociação

Primeiramente esclarecemos que atuamos no ramo imobiliário há mais de 19 (dezenove) anos, e sempre zelamos pela excelência no atendimento aos nossos clientes, que acabam por fidelizar nossos serviços. O caso relatado pelo reclamante não espelha a verdade do ocorrido. A documentação exigida para a locação é a de praxe do mercado, e foi prontamente entregue pelo interessado. Com a aprovação dos documentos, solicitou o interessado envio de minuta do contrato de locação para análise, e por isso se deu a demora na finalização dos trâmites. O interessado analisava o contrato, pedia alterações, as alterações dependiam do conhecimento do proprietário do imóvel, e após a manifestação do proprietário encaminhávamos outra minuta, que também não era aceita pelo interessado. Os pedidos de contrato de locação por um ano apenas, redução de multa por atraso, entre outras, não foram aceitos. Além disso, houve um recesso de festividades de final de ano, e as negociações foram suspensas por breve período. Além da falta de consenso entre locador e interessado reclamante, no que tange às cláusulas contratuais, a proposta inicial para a locação também foi modificada durante as negociações pelo interessado. Novas exigências foram feitas, como retirada de alguns bens móveis que se encontravam no local, bem como substituição de todos os misturadores dos banheiros e cozinha. Com as novas solicitações não concordou o locador, e por isso não foi finalizada a locação. Portanto, entendemos que a locação não se efetivou por culpa dos interessados, que exigiram mudanças do contrato e da proposta da locação que fizeram no início das tratativas. Esclarecemos que somos meros intermediários, e que a posição relatada é a do proprietário do imóvel. Bem por isso, damos por resolvida a questão e esta reclamação, vez que toda a conduta da imobiliária se deu de acordo com as regras de mercado, e com a intenção de sempre contentar nossos clientes.

A intenção do fornecedor deve ser satisfazer a vontade do cliente. Não sentimos liberdade em negociar, lemos o contrato e pedimos análise jurídica que nos apontaram cláusulas abusivas. Obviamente pedimos revisão, afinal isso é uma negociação. As respostas eram demoradas e não convincentes. Acredito que ao invés de ficar justificando, a posição da imobiliária deveria ser resolver meu problema que é encontrar um apartamento para alugar, mas como podem ver, não foi oferecido nenhuma solução, apenas justificativas. Enfim, o locador perdeu a negociação e nós apenas um dia depois já temos varias outras opções à disposição por outras imobiliárias que docam em atender o cliente e não se justificar.