Atendimento e Vistoria de Imóvel Pouco Claros e com Cobranças Questionáveis

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Maria - RS

05/06/2026 às 09:59

ID: 250576993

Péssimo atendimento, não tratam NADA COM CLAREZA E TRANSPARÊNCIA. A vistoria de saída do imóvel se agarra em coisas fúteis pra arrancar dinheiro do inquilino. Mandam link de boleto sem estar nada discriminado no pós desocupação. Ah, e claro! NÃO ATENDEM CLIENTE EM WHATSAPP E MUITO MENOS LIGAÇÃO. Muito cuidado com o aviso prévio, dão um jeito de não atender o cliente. Tem que ficar em cima deles, pois não fica nada claro. A vistoria é uma palhaçada, qualquer um pode fazer uma vistoria de 20 minutos. Até pensei em virar vistoriador.

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 09:33

Olá, Renan!

Lamentamos que sua experiência durante o processo de desocupação não tenha sido positiva.

Entendemos que etapas como vistoria de saída, realização de reparos e cobranças posteriores podem gerar desconforto e dúvidas. Nosso objetivo é conduzir todo o processo de forma clara, justa e transparente.

Em relação à vistoria, o serviço é realizado por uma empresa terceirizada especializada, que atua com base nas condições registradas no início e no encerramento da locação. Acompanhamos continuamente esse trabalho para que seja conduzido de forma séria, imparcial e em conformidade com o que está previsto contratualmente.

Quanto aos valores cobrados após a desocupação, eles estão relacionados às etapas e responsabilidades identificadas durante o encerramento do contrato.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas às cobranças, documentos ou demais etapas do processo.

Caso ainda exista algum ponto que não tenha ficado claro, teremos prazer em recebê-lo em nossa sede para revisar as informações e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Casarão Imóveis.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 14:57

.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3