Cobrança indevida e falta de retorno da imobiliária após desocupação do imóvel
Respondida
Santa Maria - RS
30/03/2026 às 12:51
ID: 244702639
A imobiliária em questão, após meses de eu já ter desocupado o imóvel e pago toda a manutenção solicitada mesmo sendo, em alguns casos, [Editado pelo Reclame Aqui] , continua me enviando e-mails cobrando sobre a desocupação. A assistência simplesmente não me responde: envio mensagens e sou ignorado.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 17:42
Olá, Marcos! Como vai?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado, entendemos o quanto essa situação é desgastante, especialmente após a conclusão do processo de desocupação.
Identificamos que houve uma falha no sistema responsável pelo envio automático de comunicações, o que acabou gerando o envio indevido de mensagens relacionadas à desocupação, mesmo após a finalização do processo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que a situação já foi corrigida para evitar novos envios indevidos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos por nos sinalizar, pois isso nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos.