Casarão Imóveis

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Pelotas - RS

16/05/2026 às 22:01

ID: 248859051

Prezados,

Meu nome é *****, sou morador e inquilino do Edifício Eduardo de Moraes, localizado no centro da cidade de Santa Maria/RS.

Venho, por meio deste, relatar um problema recorrente relacionado ao aplicativo e sistema Casarão Digital. Conforme informado anteriormente pelos síndicos e responsáveis do condomínio, eu deveria conseguir acessar o aplicativo utilizando meu CPF e a senha fornecida, obtendo assim acesso aos boletos e demais informações do condomínio.

Entretanto, infelizmente isso não vem acontecendo. Já em meses anteriores tive dificuldades para receber o boleto, o que ocasionou pagamento em atraso, inclusive com incidência de multa. Efetuei o pagamento normalmente assim que recebi o documento.

Neste mês, novamente estou enfrentando o mesmo problema. Até o presente momento, não obtive acesso ao boleto do condomínio nem pelo aplicativo nem pelo site, apesar de diversas tentativas.

Gostaria de ressaltar que tenho total interesse e responsabilidade em manter meus pagamentos em dia. Contudo, para isso, é necessário que o boleto/documento seja devidamente disponibilizado pela plataforma responsável. Até contato com o tal WhatsApp fornecido, tentei contato mas infelizmente não obtive retorno.

Dessa forma, solicito com urgência:

Regularização do meu acesso ao aplicativo Casarão Digital;
Envio imediato do boleto atualizado do condomínio;
Verificação do motivo pelo qual meu acesso não está funcionando corretamente.

Fico no aguardo de uma solução rápida e eficaz, que seja benéfica para ambas as partes.

Desde já, agradeço pela atenção.

Atenciosamente,

*****
Santa Maria/RS