Vícios ocultos em imóvel locado (vaso sanitário rachado/vazando e boia estragada) impossibilitam uso e causam risco, imobiliária ignora o problema há 10 dias.

Olá, Antonio! Como vai?

Lamentamos sinceramente a situação relatada e entendemos a sua insatisfação diante dos transtornos enfrentados. Reforçamos que levamos apontamentos como o seu com máxima seriedade e buscamos atuar com agilidade para a resolução.

Após a análise do seu caso, identificamos que a empresa responsável pela vistoria reconheceu a falha na não sinalização adequada do vaso sanitário, e, diante disso, a substituição do item já está devidamente autorizada.

Em relação à caixa de descarga do banheiro auxiliar e à torneira da cozinha, esses itens são de responsabilidade do proprietário, que já está ciente e irá encaminhar um prestador de sua confiança para a execução dos serviços necessários.

É importante esclarecer que o proprietário possui autonomia para conduzir reparos diretamente, podendo optar por realizar o atendimento sem a intermediação da imobiliária. Ainda assim, seguimos acompanhando a situação e pedimos, por gentileza, que nos mantenha informados caso ocorra qualquer intercorrência durante esse processo, para que possamos apoiar no que estiver ao nosso alcance.

Nosso objetivo é garantir que o imóvel esteja em plenas condições de uso e que sua experiência seja conduzida com o devido cuidado e respeito. Permanecemos à disposição para acompanhar até a completa resolução.

Após 14 dias, recebi uma previsão de conserto, embora ainda não haja nada concreto. Demonstrarei boa-fé e acreditarei que agora buscam o melhor desfecho, apesar da negativa inicial, da falta de retorno e de todo o esforço que tive para provar as inconsistências na contestação da vistoria. É lamentável que tenham levado tanto tempo para, finalmente, admitirem o erro cometido. Torço para que essa mudança de postura não tenha ocorrido apenas porque as provas eram incontestáveis, já que todo esse desgaste teria sido evitado se o trabalho de vistoria tivesse sido realizado com o devido zelo e se o retorno da imobiliária tivesse sido mais imparcial. Fico no aguardo de que tudo seja devidamente resolvido e que o próximo vencimento do aluguel não simbolize mais um mês sem a solução definitiva.

Entendo a autonomia do proprietário para conduzir reparos diretamente, contudo, como este processo deriva de um erro técnico na vistoria inicial e de uma negativa indevida por parte da administração, reforço que a imobiliária permanece como a responsável direta pela gestão do contrato e pela garantia da habitabilidade do imóvel (Art. 22 da Lei 8.245/91).
Portanto, conto com a intermediação de vocês para que o cronograma seja cumprido com o devido zelo profissional que faltou anteriormente. Demonstrarei boa-fé e acreditarei que agora buscam o melhor desfecho, apesar de todo o esforço que tive para provar as inconsistências na contestação da vistoria. Torço para que essa mudança de postura não tenha ocorrido apenas porque as provas eram incontestáveis, já que todo esse desgaste teria sido evitado se o retorno da imobiliária tivesse sido mais imparcial desde o início.
Fico no aguardo de que tudo seja devidamente resolvido. Ressalto que a continuidade da falta de condições de habitabilidade ou o descumprimento dos prazos de reparo me obrigarão a pleitear o abatimento proporcional do aluguel ou a rescisão contratual por descumprimento dos deveres do locador, sem a incidência de qualquer multa contra mim.