ARANDELA QUE NÃO CHEGA / COMPRA SETEMBRO *******
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 09:13
ID: 175868581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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DESDE 12/09/******* FIZ UMA COMPRA DE DIVERSAS LUMINÁRIAS NO CASARÃO DOS LUSTRES NA UNIDADE DO CASA SHOPPING - BARRA DA TIJUCA
ACONTECE QUE AINDA RESTA A ENTREGA DE UMA ARANDELA , E QUE JÁ FOI PROMETIDA A SUA CHEGADA EM VÁRIAS DATAS DIFERENTES, SENDO QUE ATÉ O MOMENTO NÃO TENHO QUALQUER PREVISÃO DE CHEGADA.
UM ABSURDO!
MAIS DE 02 MESES PARA A CHEGADA DE UMA SIMPLES ARANDELA.
PEÇO PROVIDÊNCIAS URGENTES.
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 13:00
Bom dia, Sr. Márcio!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e já nos colocamos à disposição, inclusive para fazer a instalação da peça no local. A supervisora da loja está em contato direto com o Sr. para alinhar isso.
Realmente tivemos problemas com as previsões informadas pelo nosso fornecedor e acabamos de receber a posição que o produto já está a caminho para cumprir a data de entrega até dia 27/11.
Agradecemos a compreensão e o convidamos para um café em nossa unidade do Casashopping.
Atenciosamente Casarão Lustres
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 17:52
AGRADEÇO PELO PRONTO ATENDIMENTO,ATENÇÃO E GENTILEZA NA RESOLUÇÃO DA MINHA RECLAMAÇÃO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/12/2023 às 14:59
Boa tarde, Sr. Márcio!
A equipe do Casarão Lustres agradece à sua preferência pela nossa loja e aproveita para desejar um Feliz Natal e um ******* cheio de LUZ!
atenciosamente
Casarão Lustres