COMPRAS

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2024 às 08:17
ID: 183983639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI AGORA EM JANEIRO/FEVEREIRO/******* VARIAS LUMINARIAS E SPOOTINGS NA LOJA DE BENFICA. ALEGARAM UMA HISTORIA POUCO CONVISENTE PARA JUSTIFICAR NAO ENTREGAREM OS LUSTRES . DESTA FORMA ENTENDI QUE NÃO ENTREGAM.
EU HAVIA COMPRADO EM JANEIRO/FEVEREIRO DE ******* 6 LUMINÁRIAS DE LED DE SOBREPOR . AS LUMINÁRIAS ESTAVAM INTACTAS AINDA NA CAIXA . COMPREI COM UMA VENDEDORA HIPER SOLICITA - ANA . MEU MARIDO FOI TROCAR ( ESTAVAM 5 INTACTAS E AINDA NA SACOLA )- A NOTA QUE MANDEI, DE ACORDO COM A LOJA, NÃO CONTEMPLAVA O PRODUTO. BUSCARAM A NOTA EM MARÇO CONFESSO QUE ACHEM BEM PENSADO QUANDO A COMPRA FOI NESSE PERIODO ANTERIOR AO PROCURADO . BEM PENSADO, SEM DUVIDAS .
OU SEJA , SE A COMPRA FOR PARA ENTREGA, NÃO CONTEM COM ISSO.
SE FOREM TROCAR ACIMA DE 1 MES ,VÃO INVENTAR UMA HISTORIA, PARA NÃO FAZÊ-LO. OUTRAS FIRMAS TROCARIAM SEM PESTANEJAR . JA TIVE PRODUTOS DA LEUROY COM 3 ANOS , QUE COMPREI A MAIS . TROCARAM E AINDA PUDE USAR OS CREDITOS EM OUTRA COMPRA.
ESTOU COM O PRODUTO AQUI. PERDERAM NOVAS COMPRAS E O CLIENTE. APESAR DA VEDENDORA SER HIPER SOLICITA A POLITICA DA LOJA DEXA MUITO A DESEJAR .
VENHO AQUI ALERTAR AO CONSUMIDOR DO FATO.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 16:26
Esclarecendo a reclamação da cliente Rosane, a qual realizou uma compra conosco em dezembro de *******, portanto já se passava mais de 1 ano da compra, com tudo, realizamos contato com a mesma... explicamos sobre nossa política de troca e resolvemos a situação, realizamos a troca para a cliente em exceção.
Nós do Casarão Lustres estamos sempre disponiveis para resolvermos da melhor forma possível, qualquer problema com nossos clientes.
Consideração final do consumidor
22/08/2024 às 08:14
Tive problemas com credito. Comprei, devolvi a compra trocando o lustre. Fiquei com credito q nao tive acesso. Depois da reclamacao, tudo foi resolvido. Ja voltei la depois disso para pegar coisas com um restante de credito de R$*******,00. Nao tive o menor dos problemas. Nadinha. Excelente empresa
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10