Falta de entrega mercadoria
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/05/2025 às 21:18
ID: 217783187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vários itens nessa loja do Recreio nos dia 17/04
Acontece que até hoje, não entregaram 3 lâmpadas de Led e pra piorar a situação, no dia de ontem, meu irmão foi a essa loja e comprou várias. Não podem dizer que não tem no estoque.
Já enviei várias mensagens pelo WhatsApp e não respondem mais.
Simplesmente ignoram.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 09:58
Prezada Sra. Marilia Muller,
Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno ocasionado e agradecemos por nos sinalizar o ocorrido. Seu relato foi recebido com a devida atenção e já está sendo tratado com prioridade por nossa equipe.
Informamos que a sua reclamação foi imediatamente encaminhada ao gerente responsável pela unidade do Recreio, Sr. Murilo, que está apurando internamente o motivo da falha na entrega.
Nosso objetivo é esclarecer a situação e garantir que o seu pedido seja resolvido da melhor forma possível. Em breve, entraremos em contato com a senhora, através dos canais informados, para fornecer um retorno mais detalhado e a solução adequada.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a satisfação e o respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Casarão Lustres
Fernanda Vieira.