Casarao lustres

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Rio de Janeiro - RJ

13/02/2023 às 17:02

ID: 159268241

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No 19 de outubro de *******, comprei dois ventiladores de teto no Casarão dos Lustres de Benfica. Como já havia ouvido falar que ventiladores sem marca acabam dando dor de cabeça, optamos pelo top de linha da loja, a vendedora indicou da marca VOLARE.

O instalador deles foi quem fez a instalação dos dois modelos que compramos lá.
Acontece que desde que o mesmo foi instalado não tivemos paz. Faz muito barulho. Primeiro o instalador disse que era por conta do controle remoto universal (os atendentes deveriam avisar que o ideal seria comprar o da mesma marca, mas nada disso aconteceu. Só pra constar, o controle universal foi comprado na mesma loja junto com os ventiladores).

Nesse tempo, o instalador veio três vezes aqui em casa, na terceira vez voltou com um técnico da Volare, que também trabalha na loja. Melhorou por três dias e o problema de barulho voltou. E antes era só em baixa velocidade, agora fazem barulho em baixa e alta velocidades. Estamos com dois aparelhos que custaram mais de 2mil reais e não servem pra nada. No quarto do nosso filho pequeno ele diz que não quer que ligue por fazer muito barulho e na sala não da pra ouvir a televisão, a menos que coloque a TV muito alta, o que não é um hábito saudável. O ventilador continua a fazer muito barulho. Quando eu coloco a mão na cúpula da lâmpada ele para de fazer barulho, quando tiro a mão ele volta a fazer barulho.
Queríamos acionar a assistência técnica, já que por mais que o Instalador tente, ele não resolve efetivamente o problema, mas a nota perdeu a cor e não conseguimos fazer isso também. Pedimos pessoalmente na loja a segunda via, pediram números de documentos, e-mail, telefone para contato, e um mês depois nada de nota fiscal, e disseram que levariam dois dias para chegar no e-mail, e nada ate hoje.

Os telefones do site da loja Casarão dos Lustres não funcionam 21- ************** e WhatsApp*******, também mandamos mensagem no site da loja e ninguém respondeu. Ou seja, ficamos com um produto que não presta para o que se destina e não conseguimos sequer usar a assistência técnica para dar uma solução para um produto tão caro e que só traz incômodo e dor de cabeça.
É uma grande falta de respeito com o consumidor!