Descaso com cliente

Question

Hoje 01/05/******* realizamos um pedido pelo aplicativo Ifood onde pagamos ******* reais no restaurante/pizzaria: O casarão, endereço de Americana, SP.
Tinha acabado de chegar de viagem, cansadíssima e estava com
06 convidados em casa ainda, quando resolvemos pedir no local já que eles tem nome e prometem qualidade aos clientes.
Além de passar o tempo da entrega, chegou em casa, faltando produto (os churros que faziam parte do
combo) e as pizzas cruas e com as bordas queimadas. Tentamos contato pelo aplicativo para resolver como poderia fazermos da melhor forma, os mesmos, não nos deram retorno e exigiram as pizzas de volta. informei sobre as condições e que comeram
pois estava todo mundo varado de
fome, e infelizmente, não tinha como eu fazer todo mundo vomitar o produto de volta.
Como não estávamos conseguindo retorno, ligamos a pizzaria onde a atendente foi super grosseira e ficou cortando a gente até passar ao supervisor Fábio, o mesmo insistia em falar na cara que estávamos errados e ainda debochandoe ainda a ligação caiu.
Em seguida, alguns minutinhos depois retornei ao local onde a mesma atendente foi debochada e disse que passaria para o tal Fábio superior e um atendente ou sei lá o que era Pedro atendeu.
Este senhor não deixava eu falar, ficava me cortando durante a ligação mesmo tentando resolver, até que chegou um momento que desligou na MINHA CARA.
Retornei logo depois, a mesma atendente me atendeu e ficou me "cortando" falei que se não pudessem resolver o problema da péssima qualidade, que pelo menos resolvessem
o produto que não entregaram, e a
mesma disse que eu estava enganada que tinham entregado sim o churros, quando na verdade, não, não entregaram.
Fizeram maior descaso com a gente, falaram como se tívessemos mentindo e ainda questionando com o que eu trabalhava, como se viesse ao caso, tentando "usar" contra mim após tudo isso ficaram de retornar, demoraram bastante pra atendente ligar e falar que vão entregar o churros e outro prazo enorme, cagando pra tudo o que falamos antes.
Nunca nessa vida que faria uma
reclamação sem necessidade, muito
pelo contrário, tentamos resolver da
melhor forma possível, mas
pelo jeito não deu. já que são os donos da razão.

Detalhes: temos toda foto de quando chegou, tudo certinho, se negaram a aceitar e deixar mostrarmos, e algumas das pessoas que estão presentes ficaram enjoadas por mais que irão mandar o churros, não consigo confiar na qualidade e que vão mandar algo que faça bem a mim e minhas visitas, e pelo atendimento, até algo ruim proposital aliás não sabemos o que
podemos esperar de uma
empresa assim.

Att: o Churros chegou as 21:20 com massa cru e recheio ruim.