SUMIRAM COM NOSSOS 10MIL REAIS
Em réplica
Brasília - DF
08/08/2023 às 18:26
ID: 169765681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós o casamento, no dia 14/07/******* foi realizada a solicitação de saque dos presentes no valor de quase DEZ MIL REAIS. Essa solicitação teria um prazo de 10 dias para ser atendida, o dinheiro constou como utilizado pelo site. Dado o fato, estive em contato com o suporte da plataforma por meio do chat de atendimento constantemente. Depois de muita insistência de minha parte e sem muitas respostas por parte deles, me foi informado que eles estavam passando por dificuldades técnicas e estariam tentando resolver esse problema. Depois do dia, nunca mais consegui obter respostas por meio do chat do site. NOS IGNORAM E SUMIRAM COM NOSSO DINHEIRO!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2023 às 16:58
Oi Samuel,
A equipe segue em busca da solução, nunca passamos por tal situação e todos os esforços estão sendo feitos para que tudo se resolva da melhor forma.
Conforme último comunicado, sua solicitação de saque está registrada e será tratada com prioridade assim que consigamos resolver essa situação.
Nova mensagem será enviada assim que possível.
Equipe Casare
Réplica do consumidor
09/08/2023 às 17:09
Primeiramente não me chamo Samuel, isso só prova o quanto vocês estão desorientados enquanto empresa. Segundamente não me interessa se isso já aconteceu antes ou não, está acontecendo agora, e se dependéssemos desse dinheiro para a nossa lua de mel estaríamos ferrados. Ninguém merece passar por isso pós casamento.
Réplica da empresa
09/08/2023 às 17:13
Desculpe Natália,
Como informado, a equipe segue em busca da solução, nunca passamos por tal situação e todos os esforços estão sendo feitos para que tudo se resolva da melhor forma.
Conforme último comunicado, sua solicitação de saque está registrada e será tratada com prioridade assim que consigamos resolver essa situação.
Nova mensagem será enviada assim que possível.
Equipe Casare