Crean Cracker Com Cheiro Ruim
Resolvido
Itajaí - SC
12/01/2016 às 19:14
ID: 16296283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Casaredo boa tarde,
venho através deste fazer uma reclamação, recentemente comprei em uma rede de supermercados da minha cidade um pacote de biscoito salgado Crean Cracker sabor Manteiga e ao chegar em casa e abrir o pacote constatei que havia um cheiro ruim nos biscoitos, o odor assemelhava-se a gordura velha. Creditei o ocorrido há má condicionamento do produto no mercado, porém ao comprar este mesmo produto em outra rede de supermercados tive a infeliz surpresa que os biscoitos estavão novamente com o mesmo odor de gordura velha.
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Resposta da empresa
18/01/2016 às 09:55
A Casaredo respeita e prima pelo bom relacionamento com todos os clientes e consumidores, por isso, possui um rígido controle da qualidade, trabalha de acordo com as Boas Práticas de Fabricação, com Procedimentos Padrão Operacionais de Higiene e Limpeza e nossos colaboradores são constantemente treinados no desempenho de suas atividades.
Em resposta a reclamação da Sr. Alexandre, esclarecemos que o contato com o consumidor já foi feito, sendo que todas as medidas relativas ao atendimento e reposição do produto já foram tomadas.
Estamos à disposição.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
18/01/2016 às 12:15
Bom dia, hoje 18/01/06 a empresa Casaredo entrou em contato comigo pelo telefone, eu repassei todas as informações sobre a minha reclamação e fui muito bem atendido, a empresa se comprometeu a reembolsar o produto e trabalhar para que o mesmo não venha a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10