Casari Imóveis

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Santo André - SP

03/03/2026 às 18:33

ID: 242229197

Aguardando Ressarcimento de Danos Causados no Imóvel da ***** - Villas de España - Responsável pela condução do Assunto Imobiliária Casari em São Bernardo do Campo

Venho através desta, formalizar o que estou atravessando desde Dezembro 2025 com relação a meu imóvel no intuito de documentar para que caso seja necessária outras ações cabíveis possamos ter o caso documentado por aqui.

Segue relato do ocorrido
Em 18/11/2025 solicitei a IMOBILIARIA CASARI EM SBC o contato com o Departamento Jurídico Dra. Ingrid Natieli do OAB/SP n ***** pois recebi o contato de uma vizinha de meu imóvel informando que a porta principal externa de meu apartamento havia sido "estourada" já há algum tempo e como as pessoas que moravam no local saíram, a mesma julgou importante me alertar do ocorrido. O Locatário fez a devolução das chaves em 19/11/2025 e depois da Entrega das chaves do imóvel foi agendado para o dia 25/11/2025 as 14h30 a vistoria do imóvel com a presença do locatário SR. ***** juntamente com sua esposa bem como com a presença do corretor da IMOBILIARIA CASARI EM SBC Sr. ***** e minha presença *****. O representante da IMOBILIARIA CASARI EM SBC efetuou as fotos do Imóvel e efetuou o laudo de saída. Em 26/11/2025 enviei um email onde ressalto que o mesmo entregou o imóvel com uma porta nova a ser instalada que está no interior do imóvel, ou seja não instalou a porta nova, além disso alertei que itens como armário de cozinha, pisos de banheiro, misturador do banheiro, piso sala, painel de madeira e etc foram danificados além das travas nas janelas. A Casari encaminhou o laudo em 27/11/2025 solicitando o envio dos orçamentos de reparo. Preparei o orçamento como solicitado pelos mesmos e encaminhei/ em 30/11/2025. Em 04/12/2025 me foi solicitado o envio do orçamento em um formato com maior desdobramento, fiz isso e enviei novamente em 08/12/2025 em 11/12/2025 a advogada do Sr. ***** Locatário enviou um documento julgando "abusiva" a cobrança dos danos causado pelo mesmo no imóvel, solicitei a Casari que retornasse à advogada do locatário informando que optei sim por seguir com a cobrança dos itens apontados na vistoria de saída uma vez que se tratavam de itens que foram danificados no decorrer dos anos de uso do imóvel e conforme descrito em contrato de locação o imóvel deve ser devolvido na mesma condição que foi entregue na vistoria de entrada, Em 17/12/2025 os mesmos informaram que enviaram a comunicação a advogada do Sr. *****. Dra. Thais. Dia 21/12/2025 enviei o orçamento com os ajustes solicitados pela advogada da Casari. Em 23/12/2025 óbviamente por ser final de ano a Casari informou entrar em recesso.Em 05/01/2026 retomei contato e solicitei um parecer da Casari. Como não obtive retorno até dia 13/01/2026 no dia 14/01/2026 fui pessoalmente até a Casari onde conversei com Isabela do Administrativo sobre toda a situação. A mesma me pediu 30 dias a contar do dia 23/01/2026.

Conforme conversamos em nosso contato na data de ontem, após o encaminhamento dos orçamentos à garantia locatícia, dentro do prazo de até 30 (trinta) dias, eles deverão nos posicionar quanto à análise. Caso seja solicitada a apresentação de documentos complementares ou alguma adequação nos orçamentos apresentados, repassarei à senhora as pendências indicadas e, posteriormente, procederemos com novo envio para que a garantia dê continuidade à análise.
Conteúdo da Conversa
"Em relação ao seu questionamento acerca da realização dos reparos no imóvel, esclarecemos que, na hipótese de a garantia recusar o pagamento de algum item e se tornar necessário o acionamento do departamento jurídico, existe a possibilidade de que o juízo determine a realização de perícia no imóvel. Ressaltamos que tal medida não ocorre em todos os casos, porém trata-se de uma possibilidade que, como administradores do imóvel, precisamos lhe informar.
Dessa forma, a decisão de realizar ou não os reparos neste momento ficam a critério da senhora, ciente dos cenários acima expostos."
Logo, por conta dessa situação o imóvel está sem conserto e sem reparo desde 12/2025 o que se soma 3 meses de "prejuizos" pois não locamos o imóvel para mais ninguém nesse período.

Em 09/02/2026 Isabela Pereira do Administrativo informou que encaminhou uma mensagem à corretora para verificar se a análise já foi concluída e até o presente momento 03/03/2026 não recebemos devolutiva alguma.

Sendo que hoje depois de nova cobrança nos foi solicitado mais 30 dias! Conforme email da Gastaldo Seguros que acionou a Porto Seguro para o caso
Prezadas, Boa tarde!
Liguei no porto seguro solicitando informações do processo, porém a atendente informa que a seguradora tem até 30 dias para análise, após a documentação completa, mas que iria pedir agilidade.

Atenciosamente,

Aproveito para deixar registrado que o Sr. Diogo sempre pagou os aluguéis nas datas devidas e não havia nada que o desabonasse até a devolução do imóvel, apesar da Casari no início do contrato atrasar continuamente o repasse dos valores. O que só foi normalizado depois de muito tempo de conversa, o que também nos gerou inumeros prejuizos financeiros e isso também falamos com o time da Casari, pois sabemos que seria caso de solicitar ressarcimento pelas contas que pagamos em atraso devido a tal situação.

Prefiro crer que toda a demora no retorno e resolução deste caso , bem como todos os atrasos de repasses deva vir a ser um equívoco por parte de todos os envolvidos e jamais um caso de má fé ou até mesmo algum caso de "Violência Patrimonial" ou "Violência Psicológica".

Afinal todos sabem que este foi imóvel conquistado com anos de trabalho honesto por minha parte, única e exclusivamente e com apoio de minha mãe na quitação do mesmo uma vez que por diversas questões não consegui retornar ao mercado de trabalho, abrindo um pequeno comércio para nossa subexitência hoje.

Logo a renda desse imóvel é o que ajuda na manutenção de nossa vida e o que parece por vezes pequeno para alguém é o palácio de outros. Creio que todas as cidadãs de SBC devem saber os anos que a Casari, Gastaldo Seguros e Porto Seguro atuam fortemente em SBC e saber que podemos contar com o apoio, agilidade e proteção de nosso patrimônio junto a eles, fará toda a diferença, com certeza. Podemos contar com vocês para uma solução adequada a esse caso?

Atenciosamente
*****