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Jaraguá do Sul - SC

13/02/2024 às 22:04

ID: 182482329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 01/01 na empresa Casarone - pintura com cristais - pedido *******, onde no ato da compra dizia acompanhar todas as ferramentas para realizar a pintura do quadro com cristais, porém ao receber o pedido 24 dias depois (que por sinal bem atrasado) só recebo a tela com os cristais e as ferramentas nada. Ao entrar em contato com a empresa alegaram que iriam enviar os itens faltantes o mais depressa possivel, porém ja estamos no dia 13/02 e o suposto envio pra ajudar foi cancelado. Quero meu dinheiro de volta, pois sem o restante dos materiais fica impossível pintar a tela.

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Resposta da empresa

05/03/2024 às 13:14

Olá Andressa, tudo bem?

Fizemos o envio via SEDEX assim que verificamos que a transportadora cancelou o envio.

Espero que esteja aproveitando!

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 18:09

*******.. grata pelo retorno.

Consideração final do consumidor

06/03/2024 às 18:09

boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8