Reclamação respondidaRespondida

Abuso de preço

Casas Bahia - Lojas Físicas
São Gonçalo - RJ
16/05/2022 às 20:29
ID: 143519277
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Minha mãe foi na casas Bahia na sexta-feira (13/05) as 17:03 , comprou uma tv de 32 polegadas no qual o valor é de 1.699,00. Mas no carnê dela , veio as prestações de 12× 254,17. Minha mãe assinou uns papéis , nele esta uns seguros de prêmios. Ou seja nisso tudo a tv custou 3.050,04. Ela não sabe o que assinou. O vendedor simplesmente vendeu uma tv no valor de 3 tvs. Gostaria de devolver o produto. E refazer a compra, pois isso não está certo. Estou ligando para o sac e o tel não está funcionando.

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Resposta da empresa

07/06/2022 às 15:29

Prezada, bom dia.

Recebemos o retorno do nosso departamento de serviço ao cliente, no qual oferecemos o cancelamento dos seguros e alteração na forma de pagamento, pois ainda se encaixa no prazo de 30 dias após a data da compra.

Neste caso, será necessário comparecer a filial de compra com os documentos pessoais e de compra, junto ao protocolo de autorização n° 23737582.

Caso já tenha sido atendida, favor desconsiderar.

Agradecemos pela colaboração.

Atenciosamente,
Victor
Casas Bahia

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