Reclamação respondidaRespondida

Cobrança indevida

Status da reclamação:
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Mais uma vez estou tendo problemas com o carnê,pq o valor fixo das parcelas são 10x240,52 e vcs estão cobrando 243.81 estou sem entender,pq isso não faz sentido,corrijam pq tá errado se 10x240,52 e 240,52 e não 243.81,resolvam.

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Resposta da empresa

28/05/2022 às 07:05

Olá Adriana, bom dia!
Aqui é Mayra, da Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido.

Tivemos retorno da área responsável:
Conforme tela que anexamos na aba arquivo, a diferença no valor da parcela (R$ 3,29) corresponde ao IOF (IMPOSTO DE OPERAÇÕES FINANCEIRAS).

Permaneço a disposição, tenha um ótimo dia!
O protocolo de atendimento é o 23706203.

Atenciosamente,
Mayra
Casas Bahia

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