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Reclamação resolvidaResolvido

Estorno pendente

Casas Bahia - Marketplace
Uberlândia - MG
21/06/2024 às 08:13
ID: 191141865
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra de uma TV e a mesma veio com defeito ( não funciona e veio trincada).
A mesma foi coletada em 07/05 e ainda não estornaram o valor pago. Venho tentando entrar em contato com a empresa, porém não atendem e não respondem watsap.

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 12:14

Olá, Regina.

Aqui é Izabela das Casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Conforme mensagem privada enviada no dia 21/06/2024

A sua restituição foi realizada no dia 20/06/2024 no valor de R$ xxx.

Segue em anexo, carta de cancelamento confirmando que os valores foram devidamente estornados para a administradora do cartão.

Você poderá visualizar os valores através da sua fatura ou no aplicativo do seu cartão.

Caso não identifique os valores em sua fatura, pedimos que verifique com administradora do cartão ou nos retorne através dessa mensagem privada.

Informo que caso sua fatura esteja fechada, os valores só serão visualizados no próximo mês. 

Conte sempre comigo! Obrigada, Izabela.
casasbahia.com.br

Consideração final do consumidor

24/06/2024 às 18:47

A empresa resolveu meu problema somente depois de registrar no Reclame Aqui!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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