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Reclamação em réplicaEm réplica

VVlog - Encomendas extraviadas - mais de 30 dias sem respostas!

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou loja parceira e estou com 03 encomendas Envias (VVLOG) extraviadas.

Solicitei que devolvessem para a loja das Casas Bahia localizada na R. Silva Bueno - Ipiranga - SP, onde efetuo os envios.


Porem no tracking dos pedidos apesar de constar como "Devolvido", os funcionarios da unidade desconhecem qualquer tipo de encomenda devolvida naquela unidade das Casas Bahia.


Pedidos:

N. Pedido*******
Nome do Cliente: Luciana
chamado no suporte da Via Varejo - VIA0140055


N. Pedido*******
Nome Cliente Jessica Amorim
Chamado no suporte da VV - VIA0142243

N. do Pedido: 51535
Nome Cliente: OBRA SOCIAL DOM BOSCO
Chamado no suporte da VV - VIA0140044



N. Pedido:*******
Nome: wesdefran
Chamado: VIA0140053

Pedido:*******
Nome: ALICEFILMES
Chamado: VIA0140039

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Resposta da empresa

22/09/2021 às 14:18

Boa Tarde, Angelo !

Tudo bem com você? Espero que sim 😊

Aqui é a Samantha, representante do site Casas Bahia, referente a sua reclamação conforme eu havia informado, fiz o direcionamento ao setor comercial do Marketplace.

Estou encerrando o seu caso aqui na plataforma do Reclame Aqui, pois recebemos a devolutiva de que seu caso foi resolvido pelo setor comercial da Via.

Eu agradeço a paciência para receber o atendimento visto que não é algo que está no nosso escopo, mas que fazemos questão de buscar uma solução!!

Atenciosamente,
Samantha.
Casas Bahia Marketplace,
Dedicação Total à Você.

Réplica do consumidor

27/09/2021 às 23:32

Pode pedir para que respondam esse chamado no suporte: VIA0168330

Consideração final

31/07/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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