Comprei dia 12/12 Casas Brilar Material de Construção no site SHOPEE e não recebi o meu pedido

Olá Márcia, assim que recebemos a sua mensagem, entramos em contato com o suporte do Shopee Marketplace e nos foi informado que a entrega está dentro do prazo, e que a receberá até 28/12/21.

Pediram que continue aguardando o seu pedido, pois o mesmo já se encontra na transportadora do Shopee e você deverá recebe-lo em breve.

Uma vez que postamos o ******* o controle sobre ele, o mesmo nível de acesso que você tem através de sua conta de comprador é o que temos como vendedores, seu pedido foi enviado por nós imediatamente após a compra, dentro dos prazos estipulados pela Shopee.

Pedimos para darem prioridade à sua entrega e estamos à disposição para o que precisar.

Srs responsáveis Casas Brilar Material de Construção, a entrega era para 15/12/******* e hoje estamos em 23/12/******* e como isso é normal ou como disse, devo aguardara possível entrega em 28/12??? Se ao consultar no site, a cada dia aumenta o prazo de entrega, sendo que hoje está 04/01/******* e no rastreio consta parado desde 14/12, como mesmo status partiu da estação . AONDE ESTÁ O PEDIDO??? FOI EXTRAVIADO OU PERDIDO NA LOGISTICA, COM CERTEZA E QUERO O MEU REEMBOLSO POIS NÃO DÁ PARA AGUARDAR ALGO QUE ERA PRA SER ENTREGUE DIA 15/12/*******https://******* REEMBOLSAR OU DIZER AONDE ESTÁ O MEU PEDIDO. É O MÍNIMO DE RESPEITO PARA COM O CONSUMIDOR.

Olá Márcia, pedimos desculpas pelo transtorno, ontem ao consultarmos a Shopee sobre a localização do pedido, eles confirmaram que estava com a transportadora e seria entregue até 28/12/21, segundo eles dentro do prazo.

Vamos fazer mais uma tentativa com o suporte e pedir que informem o procedimento para cancelamento do pedido. Assim que tivermos um retorno, te chamamos no chat da Shopee para dar uma posição atualizada.