Pedido não enviado
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2022 às 17:42
ID: 153863963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra através do Shoppe no dia 10/11/******* e até hoje (21/11/*******) o pedido não foi enviado. Favor enviar meu pedido ou reembolsar o valor pago. ID do *******.
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 08:27
Caro Fabio, seu pedido foi separado no mesmo dia da compra (10/11/22), porém a transportadora Shopee Xpress só o coletou no dia 22/11/22. Pedimos gentilmente que acompanhe o status da entrega pelo aplicativo.
Entendemos o seu desapontamento, porém a entrega da sua compra é gerenciada pela própria Shopee, e devido o sistema de fretes grátis tem o costume de deixar acumular pedidos até que compense fazer as entregas, o que pode levar semanas e por vezes deixar os consumidores insatisfeitos. Quando não compensa, eles simplesmente cancelam e fazem o reembolso do valor.
Estamos acompanhando seu pedido por aqui, precisando de mais informações pode chamar no chat do aplicativo Shopee.
Consideração final do consumidor
28/11/2022 às 18:38
Problema resolvido!
A culpa não foi do vendedor e sim da logística do Shoppe, que deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10