Atraso na entrega
Resolvido
Brasília - DF
21/12/2015 às 18:30
ID: 15996474
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados fiz um pedido via internet nas casas camafeu e conclui o pagamento à vista no dia 07/12/*******. Até o presente momento o pedido não chegou. Não consigo rastrear o produto.Já são mais de 12 dias de atraso na entrega!!! desde 10/12 está parado na Unidade Operacional em Cajamar / SP para envio a Unidade Operacional em Brasilia.
Não recebi os produtos.
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Resposta da empresa
22/12/2015 às 16:41
Boa Tarde Sra. Simone,
Lamentamos o ocorrido.
Conforme explicado para a Sra. via contato telefônico, o pedido foi endereçado incorretamente pelos Correios.
Foi aberta a reclamação junto aos Correios na data de hoje, *******. O prazo para resposta do chamado é de até 5 dias úteis.
Manteremos a Sra. informada sobre o andamento da entrega do seu pedido.
Atenciosamente,
Casas Camafeu
Consideração final do consumidor
30/12/2015 às 17:44
Prezados,
após 24 dias os produtos solicitados chegaram em minha residência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4