DEMORA NA ENTREGA DA MERCADORIA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2016 às 16:01
ID: 22715909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI NO DIA 22/ 11 UMA CORTINA NESSA LOJA, E ATÉ PRESENTE MOMENTO 08/12/******* ENCONTRA-SE NUMA AGENCIA DE CORREIOS, PARADA, PEDI O RESSARCIMENTO EM CONTA, FALARAM QUE DEPENDEM DA POSIÇÃO CORREIOS EM RELAÇÃO A ENTREGA SENDO QUE JA ESTOUROU O PRAZO QUE O CORREIO DEU NA SEMANA PASSADA E ERA DE DOIS https://******* O VALOR EM MINHA CONTA POIS ATÉ JA COMPREI OUTRA https://******* COM UMA FUNCIONARIA QUE SEQUER PREOCUPOU-SE A ME DAR UMA SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
08/12/2016 às 17:38
Boa Tarde Sra. Vanessa,
Pedimos desculpas por não ter recebido o seu pedido.
Infelizmente dependemos dos Correios para a entrega dos pedidos e nesse caso, conforme informado no chamado *******, abrimos o protocolo
Abrimos o protocolo de número 56013196 no dia 02-12 junto aos Correios para que fosse verificado o que de fato ocorreu com o seu pedido.
Temos que aguardar uma resposta dos Correios em relação ao ******* para que seja feita a devolução do valor pago.
Manteremos a senhora informada assim que tivermos uma resposta do protocolo.
Atenciosamente,
Casas Camafeu
Consideração final do consumidor
31/05/2017 às 16:49
PERCEBI QUE O PROBLEMA FOI CAUSADO PELOS CORREIOS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6