Fronhas que não chegaram em minha casa desde *******
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
16/05/2021 às 19:48
ID: 123996807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em dezembro de ******* de 10 fronhas brancas palito e até hoje não chegaram e nem fizeram o reembolso do dinheiro. E esta caindo tudo no meu cartão de crédito. Já liguei já passei mensagem e nada de resolverem essa pendência. Infelizmente comprei pelo shop time mas a loja casas Camafeu deixou a desejar. Aguardo uma solução
Número do pedido B2W*******
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2021 às 16:58
Boa Tarde Sra. Janaina,
Lamentamos o ocorrido, mas como a compra foi realizada na ShopTime , todo processo de cobrança e estorno é realizado pela própria ShopTime, de forma que a Casas Camafeu não possui ação nesse processo. A nossa ação limita-se a solicitar o estorno, a qual foi realizad no dia 05/01/*******.
Orientamos que a senhora solicite o estorno para a ShopTime através dos contatos abaixo:
capitais e regiões metropolitanas :: ************** / estado Rio de janeiro :: *********************
Atenciosamente,
Casas Camafeu