Meu Pedido não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
11/05/2024 às 17:47
ID: 188583623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO meu pedido número #******* não foi entregue mas eu recebi email de rastreamento dizendo que tentaram entregar mas aqui tem porteiro e eu não sai de casa e tem câmeras aqui não ouve entregas naquele dia. No email de rastreamento o endereço está errado, o meu endereço é em Vinhedo como está no site de vcs. Tentei mandar email que consta no site e o email foi devolvido pq não existe, mandei um WhatsApp e não me responderam. Segue email de rastreamento com endereço errado do destinatário. Por favor resolvam esse problema ou cancele meu pedido. Aguardando solucão,
Obrigada.
Angela
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 11:04
Bom Dia Sra. Maria Angela,
Recebemos a sua mensagem no nosso whatsapp no dia 10/05 as 21:30 horas. Como não possuímos expediente aos finais de semana, a sua mensagem foi respondida hoje , dia 13/05, pela manhã.
No rastreamento dos Correios, o endereço de entrega não pode ser visualizado e sim o Centro de Distribuição , que no caso é Valinhos. O seu endereço está correto no nosso sistema.
De acordo com o rastreamento, será feita nova tentativa de entrega hoje. Estamos acompanhando o seu pedido .
Atenciosamente,
Tatiana (Casas Camafeu)
Consideração final do consumidor
13/05/2024 às 18:11
Na verdade foi um problema dos correios, mas já está tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9