PEDIDO NÃO RECEBIDO, PORÉM COBRADO
Respondida
Bonito - MS
10/11/2021 às 12:04
ID: 132675063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO PRÓRPIO SITE DA CAMAFEU, DIAS DEPOIS RECEBI UM EMAIL DE COMPRA CANCELADA. QUESTIONEI O CANCELAMENTO, ABRIRAM UM CHAMADO E ME DISSERAM QUE IRIAM RETORNAR. ATÉ HOJE, NADA.
NADA DE EXPLICAÇÕES, NADA DO MEU *******.
E AINDA POR CIMA, AS PARCELAS ESTÃO CAINDO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
ABSURDO.
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Resposta da empresa
17/11/2021 às 17:41
Boa Tarde Sra. Laís,
O seu pedido não foi aprovado pelo nosso sistema e tentamos diversos contatos telefônicos com a senhora nos dia 16 e 17 de setembro sem sucesso.
Foi solicitado o estorno do valor no dia 17-09 que será liberado em até duas faturas, de acordo com as regras da administradora do cartão.
O comprovante de estorno foi enviado para o seu email no dia 10-11.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Casas Camafeu