PRODUTO ENVIADO DIFERENTE DO COMPRADO

Reclamação respondida

Respondida

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Curitiba - PR

16/12/2014 às 19:22

ID: 11143230

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO DIA 20/11/******* COMPREI 04 CORTINAS NAS CASAS CAMAFEU , E UMA DELAS VEIO ERRADO , O QUE EU NÃO ENTENDI , COMO FOI SEPARADO POR ALGUÉM QUE NÃO PERCEBEU A DIFERENÇA, POIS ERAM PARA SER DE PARES IGUAIS . ENTREI EN CONTATO POR DUAS VEZES PELO SITE DELES QUE PREVÊ TROCA OU DEVOLUÇÃO , SÓ QUE ATÉ AGORA EM 16/12/******* NÃO ME ENVIARAM NENHUMA RESPOSTA . ACHO UMA TREMENDA FALTA DE RESPEITO PELOS DIREITOS DO CONSUMIDOR, APESAR DE CITAREM TRECHOS DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR , PELO MENOS NO MEU CASO ATÉ AGORA NÃO RESOLVERAM NADA. FOI A PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE COMPREI DESTA LOJA.

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Resposta da empresa

18/12/2014 às 11:03

Prezada Sra. Silmar,



Lamentamos o inconveniente.

A Sra. entrou em contato com a nossa loja através do "Fale Conosco" que devido a problemas técnicos, acabou não registrando no nosso sistema de chamados a suas duas solicitações de troca.

Enviamos hoje para o seu e-mail o codigo de logistica reversa de número 535395347 para que a Sra. possa nos enviar a mercadoria e assim realizarmos a sua troca.



Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato com o nosso Atendimento, que pode ser através do chat online ou do telefone*******.



Atenciosamente



Casas Camafeu