Produto não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2016 às 11:31
ID: 16172771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/12 fiz uma compra na Casa Camafeu, e o prazo de entrega era até 23/12/*******. O produto não foi entregue na data e foi feita uma reclamação junto aos Correios, cuja última informação é de que o pedido foi encaminhado a central de distribuição no Rio de Janeiro desde 15/12/******* e só.
Os correios tinham até dia 31/12/******* para uma resposta sobre o atraso, mas até a presente data não se manifestou e a Casa Camafeu simplesmente diz que não pode fazer nada até o Correio se manifestar...
Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
05/01/2016 às 12:41
Boa Tarde Sra. Simone,
Realmente os Correios não nos informam sobre o fato do pedido ainda não ter sido entregue.
Conforme solicitado pela Sra. via contato telefônio , faremos o cancelamento do pedido e o estorno do valor.
Enviaremos por e-mail o comprovante do estorno.
Lamentamos o inconveniente,
Tatiana