valor cobrado indevidamente
Em réplica
Serra - ES
21/12/2015 às 17:50
ID: 15995571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Efetuei a compra de duas cortinas, que chegaram na data prevista.. Porém o pagamento foi dividido em 3 parcelas no cartão de crédito, e na chegada da fatura do cartão, a cobrança foi feita no valor total. Apesar da insatisfação,o valor foi pago sem maiores rumores. Todavia, na minha fatura do cartão do mês seguinte (Janeiro), olhando meus extratos, vi que o valor do itém que já havia sido pago no valor total, veio cobrando novamente, e desta vez dividido em parcelas!!
Estou totalmente desapontada e insatisfeita com essa situação..
Aguardo o estorno do valor, uma vez que não consigo contato por telefone.
Espero não ter que tomar providências maiores, como direito de consumidor que sou!!
Att,
Maeli Sabrina
Compartilhe
Resposta da empresa
21/12/2015 às 18:02
Boa Tarde Sra. Maeli,
Verificaremos o que ocorreu e lhe retornaremos em breve.
Lembrando que o horário de Atendimento através de telefone funciona das 09:00 as 17:00 horas.
Casas Camafeu.
Réplica da empresa
30/12/2015 às 22:46
Boa Tarde Sra. Maeli,
Conforme explicado via contato telefonico, não acusamos duplicidade de cobrança em nosso sistema de pagamento, apenas uma cobrança parcelada em 3 vezes.
Pedimos a gentileza de conferir com o seu Banco o motivo de ter ocorrido a duplicidade de cobrança.
Qualquer dúvida, favor entrar em contato com o nosso Atendimento.
Casas Camafeu