Construtora Ignora Rachaduras em Casa Recém-Entregue, Cliente Cobra Solução Urgente

Prezada Sra. Daiane,
Com relação às fissuras mencionadas, esclarecemos que se tratam de microfissuras superficiais de acomodação, situação relativamente comum em obras novas, especialmente nos primeiros meses após a conclusão da construção, em razão do processo natural de retração e acomodação dos materiais.
Conforme já informado anteriormente por nossa equipe de engenharia, tais fissuras possuem caráter estético, são de fácil reparação e não comprometem, em absolutamente nada, a segurança ou a estrutura do imóvel.
De toda forma, reforçamos que a construtora permanece integralmente à disposição para realizar o atendimento em garantia e os reparos necessários, prezando sempre pela qualidade e pela satisfação de nossos clientes.
No entanto, para a realização do atendimento, é necessário alinharmos uma data e horário dentro do expediente operacional da empresa, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30. Até o presente momento, as disponibilidades apresentadas foram exclusivamente fora do horário comercial, o que infelizmente inviabiliza o deslocamento da equipe técnica e operacional.
Assim, permanecemos no aguardo da gentileza de nos informar uma data e horário dentro do expediente acima informado, para que possamos agendar o atendimento da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente

Quando eu podia dentro do horário comercial , vcs combinavam e não aparecia, eu ficava o dia todo plantada aguardando e nada.
E a cada dia que passa está crescendo essas rachaduras, eu não acho normal.
Eu como consumidora, só quero que resolva, assim quando resolveram com as janelas, foi rápido e resolvido, a mesma coisa quero com essas rachaduras, cada dia que passa elas estão crescendo mais.