Atraso recorrente na entrega de materiais de construção
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
24/07/2026 às 11:37
ID: 254741399
Pende bem antes de comprar algo nas casas dágua, pois eles tem serios problemas com as entregas, todos os pedidos que faço lá não entregam no dia nem no dia seguinte. Contrato o pedreiro ele vem e o material não chega, sempre uma desculpa diferente, sem consideração nenhuma com o cliente. Estou a 5 semanas esperando o pedreiro ter um dia livre e agora eles não entregaram meu pedido q era para quinta, falaram q iam entregar hoje e agora depois de eu perguntar sobre a entrega q vão entregar só segunda.
Acham que é brincadeira ??? que comprei por que não preciso??
O pedreiro não pegou outro trabalho para me atender, vai perder o dia, vcs vão pagar o dia dele?
Teve quarta, quinta, sexta e pode entregar amanha de manha cedo e não conseguem, então não promete
Segue em anexo as conversas
Sem falar que fiquei em casa dois dias para receber sem ir trabalhar e receber a entrega q prometeram.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:35
Prezada Sr Michelli,
Sentimos muito por todo o transtorno que essa situação causou, sabemos o quanto um atraso na entrega pode impactar o andamento de uma obra, principalmente quando envolve o agendamento de um profissional e a necessidade de reorganizar a rotina.
Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, nossa equipe fez todo o possível para encontrar uma solução o mais rápido possível e, felizmente, conseguimos regularizar a situação com a entrega do seu pedido.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato será levado em consideração para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Casas da Água
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:32
Após conversar com o gerente o problema foi resolvido, agradeço pela atenção e rapidez em solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5