Casas da Água

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

13/04/2026 às 13:18

ID: 245907803

Confiei na orientação do vendedor, confiei na experiência de quem deveria entender do assunto, confiei a ponto de levar o próprio piso até a loja para garantir que tudo saísse perfeito. Em nenhum momento imaginei que essa confiança se transformaria em frustração.O rejunte indicado simplesmente não corresponde ao tom do piso. O resultado final é doloroso de olhar. Aquilo que deveria ser motivo de satisfação virou um erro evidente, comprometendo toda a estética do ambiente. É impossível ignorar.E o pior: o material já foi aplicado. Autorizei o pedreiro a executar o serviço justamente porque acreditei que estava tudo certo. Agora, não existe solução simples. Não é uma troca. Não é um ajuste. É refazer tudo.Isso significa mais gastos com mão de obra, remoção do material aplicado e compra de um novo produto um prejuízo real, direto, que não foi causado por mim.Além do impacto financeiro, há o desgaste emocional, o tempo perdido e a sensação amarga de ter sido induzido ao erro. É frustrante perceber que confiar no atendimento foi justamente o que me colocou nessa situação.E não é a primeira decepção. Já tive problemas anteriores com um piso adquirido na mesma loja, optei por não reclamar na ocasião, mas agora a situação ultrapassou qualquer limite aceitável.Diante de tudo isso, não espero apenas a devolução de um produto. Espero uma solução justa, que leve em consideração todo o prejuízo causado financeiro, emocional e operacional.Aguardo um posicionamento sério e uma resolução à altura do transtorno gerado.