Reembolso não efetuado após devolução de telhas brasilit com tamanho errado.

Em réplica
São José - SC
18/07/2026 às 23:34
ID: 254270729
Fiz uma compra de telhas brasilit como estava no tamanho errado efetuei a devolução vieram buscar e não efetuaram meu reembolso
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:14
Prezada Sr Vanessa,
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.
Para que possamos verificar o andamento do seu caso, você poderia, por gentileza, nos encaminhar por aqui mesmo a nota fiscal da compra? Aproveitamos para perguntar também se nossa equipe chegou a solicitar os dados bancários para o reembolso e, em caso positivo, se essas informações já foram enviadas.
Assim que recebermos essas informações, faremos a conferência junto ao setor responsável para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Casas da Água
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 12:07
Não consigo enviar a nota por aqui poderia por gentileza entrar em contato no meu WhatsApp ou teria algum telefone que eu pudesse enviar a nota?
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:18
Boa tarde!
Obrigada pelo retorno.
Peço que encaminhe a NF para [email protected]
Atenciosamente
Equipe Casas da Água
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 14:30
Nota fiscal encaminhada por e-mail!