Reembolso não efetuado após devolução de telhas brasilit com tamanho errado.

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São José - SC

18/07/2026 às 23:34

ID: 254270729

Fiz uma compra de telhas brasilit como estava no tamanho errado efetuei a devolução vieram buscar e não efetuaram meu reembolso

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 11:14

Prezada Sr Vanessa,

Olá!

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.

Para que possamos verificar o andamento do seu caso, você poderia, por gentileza, nos encaminhar por aqui mesmo a nota fiscal da compra? Aproveitamos para perguntar também se nossa equipe chegou a solicitar os dados bancários para o reembolso e, em caso positivo, se essas informações já foram enviadas.

Assim que recebermos essas informações, faremos a conferência junto ao setor responsável para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Casas da Água

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 12:07

Não consigo enviar a nota por aqui poderia por gentileza entrar em contato no meu WhatsApp ou teria algum telefone que eu pudesse enviar a nota?

Réplica da empresa

20/07/2026 às 14:18

Boa tarde!

Obrigada pelo retorno.

Peço que encaminhe a NF para [email protected]

Atenciosamente
Equipe Casas da Água

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 14:30

Nota fiscal encaminhada por e-mail!