Tinta

Prezada Sr Andréia,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a situação conosco.

Analisamos o seu caso junto ao SAC e ao fabricante, e foi identificado que o ocorrido não está relacionado a um defeito no produto, mas sim a condições estruturais do local de aplicação, como a presença de rachaduras, que podem ocasionar infiltrações e impactar o resultado da pintura.

Compreendemos a sua colocação quanto à avaliação presencial, e entendemos a sua preocupação. No entanto, é importante esclarecer que o laudo técnico é de responsabilidade do fabricante, que detém o conhecimento específico sobre o produto e seus comportamentos. Por esse motivo, a Casas da Água não possui autonomia para intervir ou modificar a conclusão apresentada.

De toda forma, seguimos à disposição para prestar qualquer orientação adicional que possa ajudar.

Atenciosamente,
Equipe casas da Água