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São Paulo - SP

29/03/2023 às 16:35

ID: 161942023

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por motivos pessoais acabei pagando a fatura com atraso , liguei no banco que me informou que nao poderia efetuar parcelamento pois estou fora do acordo de parcelamento a unica maneira seria pagar a fatura total ou deixar o nome ir para o Serasa cade a lei que o consumidor tem o direito de parcelar uma fatura e pagar minino na outra nesta [Editado pelo Reclame Aqui] deste banco esta lei nao existe, enfim paguei a fatura total do cartao e liguei na central que me informou que mesmo estando paga meu nome ainda pode ir para o Serasa. Conselho nunca abram conta ou peguem cartão desta instituição não desejo para o meu pior inimigo pois com eles não tem acordo nenhum, e o que eles querem. e os órgãos de proteção ao consumidor não tomam providencias mesmo estando ciente do que esta acontecendo nao entendo como podem negar um acordo estou tentando acertar nao quero ficar devendo mas eles negaram e tenho rudo gravado em conversa no zap.

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Resposta da empresa

03/04/2023 às 21:16

A QUEM POSSA INTERESSAR

Aqui site https://*******

Fatura do que ? Não temos central de atendimento ao cliente, trabalhamos em família, somos uma família de corretores, eu, minha esposa e meu Pai. Não temos espaço físico, trabalhamos home office aqui na praia de Toque Toque Pequeno, município de São Sebastiao

Desconhecemos desse assunto, com certeza está havendo um engano, somos um site de locação de casas para temporada, venda e trabalhamos com lançamentos em São Sebastião, região da praia de Maresias.

Não trabalhamos com pagamento em boleto, fazemos contrato em todas as negociações com sinal de 50% na assinatura do contrato onde é pago diretamente para o proprietário da casa 40% e 10% vai para o site. O saldo devedor é pago em até 7 dias úteis antes do Check-in ou seja, o cliente que aluga casa, antes do check-in efetua *******% do pagamento .

Pediríamos de gentileza de retirar essa reclamação. Conforme informado, desconhecemos desse assunto. Estamos no ar desde *******, nunca tivemos 1 reclamação por parte de cliente no que se refere locação de temporada, ou compra. Não efetuamos pagamento parcelo e pagamento em boleto.

Fico no aguardo de uma resposta o mais rápido possível .

Eu como proprietário do site https://*******, me coloco a disposição para qualquer dúvida que tenham

Att. Gavioli
********************
CRECI *******
https://*******