fiz a compra, paguei no pix e ate agora não recebi o codigo de rastreio e nem o produto.

Olá Clemildo!
Espero que esteja bem!

Não vendemos escrivaninha, então entramos em contato com você para entender aonde você havia realizado a compra.

Não obtivemos sua confirmação à respeito do site em que realizou a sua compra, porém devido a outras reclamações similares acreditamos que tenha realizado a sua compra no site https://*******, que não possui nenhum vínculo com a Casas Franklin, tendo apenas o nome Francklin similar ao nosso.

Por ser um site criado recentemente e com fortes indícios de conduta [Editado pelo Reclame Aqui], não é possível localizar nenhum histórico na internet e, devido a similaridade do nome, acredito que você acabou enviando sua reclamação para a nossa loja pois aparecemos na primeira página do google ao digitar lojas franklin.

Reforço aqui que o nosso único site oficial é o https://******* e que apenas em compras realizadas nele garantimos a segurança da sua compra.

Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Casas Franklin.