MERCADORIA.. DUAS TOALHAS NAO ENTREGUES
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2025 às 09:37
ID: 215754613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI DUAS TOALHAS DE ***** HÁ UM MES E ATE AGORA NAO RECEBI. SE NÃO VAO ME ENTREGAR ME EVOLVA O VALOR DAS DUAS TOALHAS JA PAGAS. PODE ENTRAR EM COTADO PELO WADSHAP *****.
GRATA]
Toalha Banho Morelo 67x130 Rosa
*****
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 11:17
Olá Georgina!
Espero que esteja bem!
Após o seu contato dia 28/04 informando que o seu ******* com um atraso de 1 mês na entrega verificamos em nosso sistema o que poderia ter acontecido.
Dessa forma, verificamos que o seu pedido se tratava de uma retirada em loja que não teve a atualização de status por falha em nosso sistema de atualizações, por isso você não foi notificada sobre o seu pedido já estar disponível para retirada em loja.
Logo depois já entramos em contato com você para que pudéssemos esclarecer o ocorrido e, visto que houve nossa falha de atualização do andamento do ******* o envio do seu pedido sem nenhum custo.
Ficamos felizes em saber que no dia 30/04 , 2 dias após o seu contato, você já havia recebido o seu pedido.
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição através de nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Casas Franklin.