produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
27/03/2024 às 17:37
ID: 185548177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 mantas de sofá
Manta Tambaba King 255cm x 225cm Cru no dia 16/03.
Estranhei por não ter recebido o produto até o momento.
Entrei em contato com a loja e me enviaram um recibo de entrega com uma assinatura que NÃO é minha. Inclusive não consta o número do RG de quem recebeu.
Tentei contato para solucionar o problema, mas simplesmente não atendem nem respondem.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 11:54
Olá Marta!
Conforme conversamos via telefone, chegamos a abrir um ticket junto à transportadora para verificar a situação em relação a entrega do seu pedido.
No entanto, logo após a abertura do chamado ficamos super felizes em saber que o seu pedido havia de fato sido entregue no seu condomínio e que apenas não foi avisado que receberam a entrega para você!
Esperamos que sua experiência de compra conosco tenha sido positiva, que curta bastante as suas compras e que volte mais vezes em nossa loja virtual.
Seguimos à disposição através dos nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Casas Franklin.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 14:50
Muito solícitos e atenciosos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10