Defeito na minha casa

Todas as vezes que o Sr. Valdomiro procurou a empresa sempre foi bem atendido, portanto está faltando com a verdade, temos todo histórico de sua construção e suas reclamações, todas atendidas.
A sua casa foi entregue em 22/07/*******, ou seja a mais de 04 ANOS.
AS RECLAMAÇÕES DE GOTEIRAS NÃO PROCEDEM, POIS O CLIENTE MEXEU NO TELHADO PARA
INSTALAÇÕES DE ANTENAS.
AS INFILTRAÇÕES PODEM SER CAUSADAS DEPOIS DE 04 ANOS POR ENTUPIMENTO OU POR OUTRO MOTIVO.
A EMPRESA PROPÔS CONSERTAR MEDIANTE PAGAMENTO, POIS A GARANTIA DE 05 ANOS É PARA ESTRUTURA DA CASA. O CLIENTE TEM TUDO DESCRITO NO MANUAL DO PROPRIETÁRIO QUE A EMPRESA FORNECEU NA ENTREGA DA CASA.
ESTAMOS A DISPOSIÇÃO DO SR VALDOMIRO, MAS NÃO DEU RESPOSTA.
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Primeiramente, sempre tive bastante trabalho para receber retornos de vocês, tinha que ficar insistindo com frequência para poderem aí menos avaliarem a obra. Em relação a telhado nunca mexi nele, apenas a Kurten, não tenho nenhuma antena em cima de minha casa, então não é verdade o que a Kurten está afirmando, minha antena está instalada na parede do lado contrário onde está tendo as goteiras, e vi que uma parte do beiral não foi forrada, não tinha visto antes pois não é uma parte visível, ela fica mais escondida pois é sobreposta da cobertura da área na frente da casa, comuniquei a empresa sobre isso e não obtive retorno. Sobre a infiltração do banheiro não tem nada haver com a cobertura, mas também não foi resolvido.

O SR. VALDOMIRO ESTÁ FALTANDO COM A VERDADE, NESTES 4 (QUATRO ANOS), ELE RECEBEU TODA A ASSISTENCIA NECESSÁRIA POR VARIAS VEZES. SEMPRE LHE ATENDEMOS MUITO BEM.
ELE JÁ FEZ ESTA MESMA RECLAMAÇÃO A ALGUNS DIAS ATRÁS.
NÓS JA LHE EXPLICAMOS QUE A GARANTIA DE 5 ANOS É ESTRUTURAL,
NÃO EXISTE GARANTIAS POR MAL USO OU TELHADO QUE CAIU UMA TELHA POR QUE TERCEIROS EXECUTARAM ALGUM TRABALHO DE ANTENA OU MEXERAM NO TELHADO.
JÁ COLOCAMOS UM FUNCIONÁRIO A SUA DISPOSICÃO PARA FAZER UM ORÇAMENTO.
É MUITA PETULANCIA DO SR. VALDOMIRO ACHAR QUE TEM QUE TROCAR TELHAS E CUIDAR DA SUA CASA POR MAU USO. FALTA BOM SENSO.

Isso é sim falta de profissionalismo de vocês, o dia que vieram aqui mal olharam meu telhado, os únicos que mexeram no telhado foram as pessoas enviadas por vocês pois sempre soube que caso eu mexesse ou solicitasse para alguém mexer perderia os meus direitos em relação a garantia, e como vou fazer mau uso de um telhado? Chuva forte é questão de mau uso? Ventania é questão de mau uso? Os pedreiros que VOCES ENVIARAM PARA MEXER NO TELHADO É MAU USO? Quero me mostrem onde está escrito no meu contrato que a garantia cobre apenas a estrutura pois até o momento vocês só disseram mas não me enviaram por meio algum a cláusula do contrato onde consta essa informação, bom senso falta da parte da empresa, pois se tivessem feito um bom trabalho eu não precisaria estar aqui reclamando mais uma vez. Já que estão alegando mau uso, quero provas sobre essas questões, pois esse problema não é de agora e tenho fotos enviadas a vocês.

Mais uma coisa, você só falando do telhado,mas até agora vocês não falaram nada do beiral que deixaram sem forrar e banheiro que tá filtrando água na hora do banho,que tinha passado para vocês, até agora nada