Casas Paraná

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Niterói - RJ

16/10/2024 às 16:15

ID: 199819931

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Adquiri um modelo de kit pré-fabricado, incluindo prestação de serviços de mão de obra para construção de uma casa modelo MIAMI com metragem de aproximadamente149m, com contrato assinado em 11/11/*******. A obra, após algumas intercorrências e findo o prazo de construção contratado, foi entregue com atraso em 13/12/*******. Conforme contrato, a garantia é de 5 anos após entrega. Foram enviados diversos e-mails desde junho deste ano, solicitando rebatimento das pranchas e manutenção, pois algumas estão quebradas/rachadas e já é possível ver o lado externo com frestas de mais de 2cm. O kit de madeiramento - modelo padrão cambará 3,5cm - não é encontrado em madeireiras na minha cidade. Não obtive nenhuma resposta formal a respeito de data e efetivação de uma visita para avaliação do pleito. Por whats app, o empreiteiro atual disse que o rebatimento só é feito uma única vez (realizado 6 meses após a construção) e que após é cobrado. Pediu pra enviar fotos e vídeos para avaliação e orçamento. Mesmo considerando a tratativa pouco profissional, enviei tais fotos, relatando que gostaria de uma avaliação presencial com objetivo de apurar os pontos necessários de manutenção e rebatimento tendo em vista que há algumas pranchas as quais apresentam rachaduras em seus encaixes, impossibilitando o rebatimento sendo necessária a troca de tais madeiras, visto após avaliação de profissional que trabalha em empresa similar de construção de casas de madeira. Informo que não foi deixado material remanescente da construção para esse tipo de manutenção pela referida empresa Casas Paraná impossibilitando que eu contrate outra empresa para tal prestação de serviços. Como dito, enviei diversos e-mails solicitando o reparo, considerando o prazo ativo da garantia contratual e reiterando que não é possível através de fotos ter uma dimensão adequada da necessidade, considerando não ser possível apurar por imagem o nível de detalhes como desalinhamento das madeiras assentadas, rachaduras nos encaixes de algumas das pranchas, necessidade de manutenção nas caixarias de portas e janelas Estão cientificados que é possível perceber as diversas frestas de luz quando a casa está fechada, e mesmo assim, após avaliação técnica de outro profissional, foi possível constatar a real necessidade de acionamento da garantia pela empresa construtora responsável.
Após a entrega e montagem inicial do Kit, o consumidor encontra incontáveis dificuldades na realização de correções e manutenções de defeitos diversos apresentados pelo produto (diversos problemas estruturais com umidade, portas e janelas agarrando, falta de acabamento, entrada de água, dentre outros), o que acaba por demonstrar o descumprimento do objeto contratado. Apesar de constantes tentativas amigáveis, a Empresa vem protelando por semanas e mais semanas uma solução definitiva para os problemas acima relatados e ainda querem cobrar por algo que conforme contrato está em garantia. E por fim, pela impossibilidade de realizar o serviço com outra empresa, pois não temos como comprar as madeiras necessárias do kit. Vejo um total descaso com o pós venda e quando me perguntam sobre a experiência eu mostro estes pequenos detalhes.