Empresa não cumpriu o contrato
Em réplica
São Paulo - SP
11/07/2015 às 11:49
ID: 13755624
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato em meados de Fevereiro de ******* para a construção de uma casa pré-moldada , mas ainda não foi finalizada, neste dia de hoje (11/07/*******). Já passei mais de 70 e-mails, já liguei incontáveis vezes , já fui na empresa aqui de São Paulo incansáveis https://******* seja, fiz minha parte como cliente, entretanto, o que recebi foi um péssimo atendimento, desrespeito, descaso, ofensas e ironia da situação em que encontra-se a situação.
Nesta reclamação não irei expor a situação por completo para que as pessoas entendam o que realmente é a Casas Paraná, e sim, com o intuito de resgatar mais do que um bom senso da empresa, quero ética profissional e moral por parte de vocês. Não tenho nenhum interesse, senão, o cumprimento legal do contrato que assinei. E, novamente, aguardo um contato por parte da https://******* enquanto, sem mais.
Atenciosamente, Diogo Lima.
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Resposta da empresa
14/07/2015 às 11:09
Prezado Diogo,
A empresa já tomou as providências necessárias, e sempre esteve a sua disposição, inclusive tem duas pessoas trabalhando na sua casa neste momento.
Atenciosamente
Mateus Fuzon Junior
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*******.
Réplica do consumidor
16/07/2015 às 13:24
https://******* fato, isto é verdade, entretanto devemos levar em consideração que após dois anos da assinatura do contrato eles estão "finalizando" a obra. Após dois anos entregarão a casa e os móveis terão dois anos de https://******* Peço, gentilmente , envie as notas fiscais, a planta da casa com toda a infraestrutura da casa, o contrato devidamente registrado e o engenheiro para realizar a inspeção final.
Agradeço ter respondido e aguardo seu retorno.
Réplica do consumidor
20/07/2015 às 07:41
https://******* aguatdo resposta. Pois estamos na segunda semana de reforma de uma casa nova, mas com dois anos de uso. A reforma que estão realizando em itens não feitos , mal feitos e com defeitos , alguns estão sendo ajustados, outros não. A questão é, quando entrei na casa, algumas coisas eram novas e outras com defeito, depois de dois anos vocês enviaram uma equipe de dois para sanar problemas que vocês mesmo https://******* ficarei com alguns itens reformados com os materiais desgastados (muito me surpreendeu o desgaste do material num período tão curto), com o tempo. Os itens que não estavam com problemas já estão precisando da reforma que abgarantia oferece, entretanto, estão concluindo a casa num período de dois anos...o que faremos? Terminarão e entregarão a casa nova ou continuarão a reforma e se aplicará em todos os itens que são necessários?
...continuo no aguardo de respostas...
Réplica da empresa
20/07/2015 às 10:21
Prezado Sr Diogo,
Conforme resposta acima nossa parte está sendo cumprida, a equipe está na sua casa e os serviços estão sendo feitos.
Réplica do consumidor
22/07/2015 às 13:13
https://******* resposta é evasiva e o cumprimento da obra não está de acordo com o contrato. Ao invés de dar respostas que não resolvem nada peço, gentilmente, a fineza no trato para comigo ... Aguardo o contato.
Sem mais.