Atraso na entrega de compra online (Pedido #*****) nas Casas Pedro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2026 às 17:16
ID: 243002281
Fiz uma compra on-line nas Casas Pedro na sexta-feira, 06/03 as 8 horas da manhã, pagamento realizado e aceito no momento da compra. PEDIDO #*****. Prazo de entrega até 10/03. Ontem terça-feira, 10/03 fiz contato por não ter recebido o pedido e fui informado por e-mail que estaria recebendo ainda no mesmo dia. Hoje quarta-feira 11/03, 17:00 horas não recebi a compra como também nenhuma resposta dos e-mails enviados. Importante considerar que a loja fica a 10 minutos de carro do local de entrega.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:11
Olá Sr. Eduardo, bom dia!
Tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Enviamos este relato ao nosso time responsável e assim que tivermos todas as informações, prosseguiremos com a tratativa do atendimento pelo seu e-mail cadastrado.
Atenciosamente,
Casas Pedro
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 09:25
Aguardo a entrega do pedido que foi totalmente pago no momento da compra.
Réplica do consumidor
14/03/2026 às 11:58
Continuo aguardando a entrega dos produtos que foram pagos integralmente e não entregues até este momento.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 19:37
A entrega foi realizada e o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8