Casas Pedro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 19:53

ID: 249768677

Estava comprando pelo site e fui direcionada a comprar pelo whatsapp para obtenção de 5% de desconto no dia 25/05 recebi o número do meu pedido com o valor total da compra com 5% de desconto . Isso foi as 15:06h . As 17:38h um vendedor me acionou no whatsapp perguntando se não queria trocar dois produtos que não tinham na loja da av das Américas e eu aceitei a troca de
Um deles mas pedi a devolução em pix do outro produto q estava em falta . Isso tudo com a garantia que as compras seriam entregues até as 18h .
Ontem as compras não foram entregues . Hoje pela manhã solicitei a devolução do valor e me pedirem a chave pix passei e ao perguntar quando seria feita a devolução não tive nenhum retorno . Ao perguntar sobre o q ocorreu me disseram que o motoboy teve problemas e não conseguiu fazer a entrega e que hoje entregaria entre 15h e 19h . São 19:10h do dia 26/05 e nada até agora . Estou enviando msg desde as 16h e não recebo um retorno sequer . PESSIMO ATENDIMENTO- e ainda farei um BO pois não posso pagar por algo que não recebi , mas imagino que a gestão da casas pedro não deve estar muito preocupada com a satisfação dos seus clientes então como disse se não tem estrutura pra atender on line seja via app via site ou whatsapp não ofereçam esses tipos de canais pra vendas . Já tentei contato por todos os meios formulário sac site , direct instagram , whatsapp, telefone , televendas , sac e ninguém me atende me responde ou da retorno . Estou realmente indignada . Aguardo retorno e sugiro que repensem sua estratégia de vendas pois oferecem um pessimo atendimento e suporte ao cliente .
FALTA DE ESTRUTURA E CUIDADO COM O CLIENTE. Boa tarde . Estou desde ontem aguardando pra receber mercadorias que comprei pelo whatsapp. Já tentei contato já enviei mensagem pra o sac e somente hoje ao final da manhã recebi a informação q receberia minhas mercadorias hoje entre 15h e 17h . Ainda ficaram de me devolver o valor de produtos que informaram que não tinham, somente após eu ter feito o pagamento em pix , e até agora não recebi nem comprovante nem nenhuma informação a respeito da entrega e já São 18:14h . ABSURDA a falta de atenção e respeito junto ao cliente . Aguardo retorno e a devolução do valor . E PEÇO QUE REVEJAM pois se não tem estrutura e equipe pra realizar um atendimento respeitoso ao cliente, não deveriam criar o canal e nem oferecer o atendimento q não conseguem cumprir . CASO NÃO RECEBA RETORNO irei buscar os meios legais pra reaver o valor gasto nas compras que nunca recebi . ZERO SATISFAÇÃO DO CLIENTE