Cliente reclama de itens faltantes em pedido online e dificuldade de contato com a empresa para resolução.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 14:25
ID: 248760553
Fiz uma compra online no dia ***** e vieram quatro itens faltando, o número do pedido é: *****, na nota fiscal consta o endereço da filial de Botafogo.
Tentei me comunicar com a empresa de diversas maneiras: por watsup, por telefone ou ligando para a central ou ligando para a loja, nada , ninguém parece interessado no meu problema. Os itens faltosos são: 100g de amendoim japonês; drágeas de amêndoas com chocolate 200g, banana cristalizada 100g e banana passas 100 g. Não aguento mais reclamar. Quero receber as mercadorias que faltam ou receber o meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:49
Olá Sra. Izabel, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido
Verificamos que o nosso time responsável entrou em contato com a Sra. para prosseguir com a tratativa do seu caso.
Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Casas Pedro
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:13
Foi difícil conseguir entrar em contato através dos meios disponíveis (*****, *****) e precisei insistir para poder ser atendida pela filial de Botafogo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7